Un jucător a reclamat la ONJN faptul că operatorul Viva Games SRL, cu sediul în Sector 2 al Capitalei, nu respectă regula contului unic.

Compania este printre ultimele intrate pe piață. Mai exact, a primit licență de funcționare începând cu data de 01.05.2024 și deține domeniile: 

www.vivabet.ro, www.luckyseven.ro, www.onecasino.ro, www.fortunapalace.ro și www.maxwin.ro.

Legea contului unic spune că orice modificare pe una din platforme trebuie să se aplice automat și la celelalte site-uri (autoexcludere, stabilirea unor limite de depuneri etc).

Companiile vizate de astfel de plângeri invocă o lipsă de adaptare a softului la noile prevederi, anume faptul că site-urile nu sunt interconectate.

„Am constatat că măsurile de autoexcludere și limitele autoimpuse NU se aplică unitar pe toate aceste platforme, deși funcționează sub același operator și același sistem de „cont unic".

Mai exact, dacă îmi setez o limită de 50 RON la depuneri pe VivaBet.ro, această limită nu se aplică și pe celelalte site-uri din rețeaua Viva Games SRL – lucru care încalcă principiile de protecție a jucătorilor vulnerabili. 

Am sesizat acest aspect către ONJN, dar răspunsul primit a fost superficial și evită esența problemei”, ne-a scris pe mail un client, care ne-a atașat și răspunsul primit de la ONJN.

Reacția Oficiului este una standard și se referă, invariabil, la faptul că nu are competențe pentru restituirea sumelor pe care jucătorii le solicită și îi îndeamnă să se adreseze instanțelor. 

Viva Games SRL n-a putut fi contactată, deocamdată, pentru un punct de vedere. Îl vom publica atunci când îl vom primi.