În Norvegia, 47.000 de jucători la loterie au experimentat o dezamăgire cruntă, după ce au primit un mesaj care anunța un câștig la Eurojackpot.

Ulterior, li s-a transmis că a fost o eroare. Incidentul a fost cauzat de compania de jocuri de noroc de stat Norsk Tipping, care a recunoscut public gafa senzațională.

Eroarea a avut loc vineri seară, când, în urma extragerii Eurojackpot, platforma a publicat sume câștigătoare umflate din cauza unei conversii incorecte din euro în coroane norvegiene: în loc să împartă suma la 100, sistemul a înmulțit-o. În practică, un premiu de 1,25 euro a fost indicat în mod eronat ca fiind echivalentul a 1.200 de coroane.

Lunea următoare, Norsk Tipping a transmis scuze tuturor celor 47.000 de utilizatori implicați, dar jucătorii au spus că scuzele au fost o consolare insuficientă și ar fi trebuit să vină imediat, nu peste câteva zile.

Autoritatea Loteriei din Norvegia a lansat o anchetă asupra incidentului pentru a stabili dacă au existat încălcări ale reglementărilor privind jocurile de noroc, în timp ce ministrul Culturii, Lubna Jaffery, a numit incidentul „total inacceptabil”.

Incidentul a avut și consecințe manageriale imediate: sâmbătă, directorul general Tonje Sagstuen a demisionat din funcție, lăsându-i locul lui Vegar Strand, care a preluat conducerea interimară a organizației.

În timpul unei conferințe de presă, Strand a reiterat gravitatea erorii, subliniind cât de crucială este relația de încredere cu populația, având în vedere natura publică a companiei.

„Ne-am dezamăgit profund clienții și ne asumăm întreaga responsabilitate pentru corectarea situației. Greșeli de acest gen sunt extrem de grave pentru o companie care trebuie să protejeze încrederea norvegienilor. Prioritatea noastră acum este să reconstruim această încredere”, a declarat directorul general interimar.

Cazul ridică întrebări cu privire la gestionarea platformelor publice de jocuri de noroc și la garanțiile necesare pentru a evita greșeli similare în viitor, într-o industrie în care încrederea și transparența sunt esențiale pentru protecția jucătorilor.