ONJN nu permite autoexcluderea la sediul său sau la direcțiile teritoriale decât pentru jocurile terestre.
La online, autoexcluderea a fost lăsată exlusiv în grija operatorului, adică direct pe site.
S-a declanșat astfel o luptă între jucători și companii, pe care Oficiul are datoria s-o arbitreze.
O clientă care a pierdut o sumă mare de bani a contactat azi redacția pentru a reclama faptul că autoexcluderea la Million, platformă deținută de Depp Games, se realizează cu dificultate.
Pentru a putea lua pauză de joc/autoexcludere, femeii i s-a cerut să aștepte primirea unui sms, care de cele mai multe ori nu vine. Sistemul dă rateuri.
„Abia astăzi la prânz mi-au interzis să nu mai joc. Jucătorul este vulnerabil seara, deci atunci când sistemul lor de autoexxcludere nu merge.
Cine îmi dă mie banii pe care i-a pierdut aseară pentru că Deep Games m-a lăsat să joc, deși eu cerusem autoexludere?”, ne spune revoltată femeia.
Ea a filmat momentul în care este lăsată cu ochii-n soare, iar sms-ul nu i-a sosit.
Citește și:
Sistemul contraatacă: Deep Games refuză plata amenzii și cheamă ONJN în judecată
În timp ce Million și-a primit amendă, Get's Bet a fost mângâiată candid pe creștet
Million a luat amendă în provincie pentru nerespectarea regulii privind contul unic
Million își bate joc de regula contului unic
Million a închis contul unui jucător care câștigase: o să mă țin de capul lor!
Million își face de cap și pe online
Million nu verifică identitatea jucătorilor și a trebuit să dea banii înapoi unui autoexclus